Creditnota via Peppol bij retouren en terugbetalingen
Een verstuurde factuur verwijder of wijzig je niet. Krijgt je klant geld terug, dan corrigeer je met een creditnota. Zo werkt dat in je webshop en via Peppol.
Waarom een creditnota?
Een factuur is een boekhoudkundig document dat je klant al heeft verwerkt. Verwijderen of aanpassen maakt de boekhouding van je klant en die van jou onbetrouwbaar. Een creditnota brengt de factuur netjes terug naar het juiste bedrag en laat een duidelijk spoor achter.
Volledige en gedeeltelijke terugbetaling
- Volledige terugbetaling: een creditnota voor het hele bedrag van de factuur.
- Gedeeltelijke terugbetaling: een creditnota voor alleen het terugbetaalde deel, bijvoorbeeld één artikel uit een bestelling van meerdere.
In beide gevallen verwijst de creditnota naar de oorspronkelijke factuur, zodat je klant ze kan koppelen.
Creditnota's in Peppol
Peppol BIS Billing 3.0 kent naast de factuur een eigen documenttype voor creditnota's. In principe volgt de creditnota dezelfde route als de factuur: je maakt een UBL-bestand, je access point verstuurt het naar het access point van je klant. Of je klant dit documenttype kan ontvangen, zie je bij het opzoeken, zie Peppol ID opzoeken.
Hoe je platform het noemt
| Platform | Wat je doet |
|---|---|
| Shopify | Je geeft een terugbetaling (refund) op een bestelling. |
| WooCommerce | Je maakt een terugbetaling aan bij de bestelling. |
| PrestaShop | Je maakt een creditslip aan. |
| bol.com | Een retour of terugbetaling op de bestelling. |
Hoe PeppolKit het regelt
Bij een terugbetaling maakt PeppolKit automatisch de creditnota, gekoppeld aan de oorspronkelijke factuur. Is je klant bereikbaar via Peppol, dan gaat de creditnota ook zo; anders krijgt je klant een pdf per e-mail. Zie de pagina's voor Shopify, WooCommerce, PrestaShop en bol.com.
Veelgemaakte fouten
- De oorspronkelijke factuur verwijderen of overschrijven.
- Een nieuwe factuur met een negatief bedrag aanmaken in plaats van een creditnota.
- Vergeten de btw mee terug te boeken, vooral bij gedeeltelijke terugbetalingen.
- De creditnota alleen aan de klant mailen en niet via Peppol, terwijl de oorspronkelijke factuur wel via Peppol ging.
Veelgestelde vragen
Mag ik een verstuurde factuur gewoon verwijderen na een retour?
Nee. Corrigeer met een creditnota, zodat de boekhouding van jou en je klant klopt.
Moet een creditnota ook via Peppol?
In principe volgt de creditnota dezelfde route als de factuur. Ging de factuur via Peppol, laat dan de creditnota ook zo gaan.
Wat bij een gedeeltelijke terugbetaling?
Maak een creditnota voor het terugbetaalde deel, met verwijzing naar de oorspronkelijke factuur.
Maakt PeppolKit de creditnota automatisch?
Ja, bij een terugbetaling in je webshop maakt PeppolKit de creditnota, gekoppeld aan de oorspronkelijke factuur.
PeppolKit per platform: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, bol.com en Lightspeed (wachtlijst). Zo werkt het voor jouw webshop.
Laat Peppol aan PeppolKit over.
Installeer PeppolKit en je zakelijke klanten krijgen hun factuur via Peppol, zonder dat jij iets met het netwerk hoeft te regelen.
Kies je platform Begin gratis met 10 facturen per maand.Uitleg ter oriëntatie, geen fiscaal advies.