Questions fréquentes

Peppol est un réseau international par lequel les entreprises s'envoient des factures électroniques structurées, géré par l'association OpenPeppol. Une facture Peppol n'est pas un PDF mais un fichier que la comptabilité de votre client lit automatiquement. En Belgique, c'est depuis 2026 la norme pour les factures entre entreprises. Lire l'explication en langage clair.

Un point d'accès est un prestataire certifié par OpenPeppol pour envoyer et recevoir des factures sur le réseau. Vous avez besoin d'un accès à un point d'accès, mais vous n'avez pas à le gérer vous-même : PeppolKit travaille avec les points d'accès certifiés Recommand et Peppyrus. Vous et votre client n'avez pas besoin d'être chez le même prestataire. En savoir plus sur les points d'accès.

L'identifiant Peppol est l'adresse d'une entreprise sur le réseau : un code à quatre chiffres suivi d'un numéro, par exemple 0208:0123456789. Une entreprise belge figure presque toujours sous 0208 avec son numéro d'entreprise, une entreprise néerlandaise sous 0106 (numéro KvK) ou 9944 (numéro de TVA). Vous n'avez pas à le chercher : PeppolKit déduit l'adresse du numéro de TVA que votre client indique lors de la commande et vérifie qu'elle existe sur Peppol (une entreprise néerlandaise enregistrée uniquement sous son numéro KvK n'est pas trouvée ainsi). Trouver un identifiant Peppol explique comment faire à la main.

Un PDF est fait pour être lu par une personne. Une facture électronique Peppol est un fichier UBL (XML) structuré selon Peppol BIS Billing 3.0 et la norme européenne EN 16931, qui arrive dans la comptabilité de votre client via un point d'accès sans ressaisie. PeppolKit génère les deux pour chaque facture et contrôle d'abord le fichier avec les règles officielles.

Le réseau lui-même est ouvert, mais le point d'accès et le logiciel qui crée la facture sont généralement payants. Chez PeppolKit, 10 factures par mois sont gratuites, sans date de fin ; avec la formule gratuite, vous envoyez via Peppol avec votre propre compte Peppyrus gratuit (sur Shopify, 5 envois par mois sont inclus). Les formules payantes commencent à 9 € par mois. Combien coûte Peppol pour une boutique en ligne ?

Si vous êtes établi en Belgique et assujetti à la TVA, vous devez depuis le 1er janvier 2026 envoyer une facture électronique structurée pour vos ventes à d'autres entreprises belges assujetties, en pratique via Peppol (Peppol BIS Billing 3.0). Si vous ne vendez qu'à des consommateurs, vous n'avez pas à en envoyer. Arbre de décision : votre boutique doit-elle utiliser Peppol ?

Non, uniquement aux factures entre entreprises (B2B). Les consommateurs reçoivent une facture ordinaire comme aujourd'hui, par exemple en PDF par e-mail, qui ne passe jamais par Peppol. Si quelqu'un commande en tant qu'entreprise et indique un numéro de TVA ou d'entreprise, c'est une vente B2B : demandez donc ce numéro dans votre panier.

Sont notamment exclus les entreprises qui n'effectuent que des opérations exonérées sans droit à déduction et les entreprises étrangères sans établissement stable en Belgique ; les assujettis en faillite et ceux du régime forfaitaire (article 56 du Code de la TVA) sont seulement dispensés d'envoyer. Une entreprise individuelle est en principe concernée, même avec le régime de franchise des petites entreprises (chiffre d'affaires jusqu'à 25 000 €), tout comme les agriculteurs du régime particulier agricole, au moins pour la réception des factures. Les exceptions diffèrent pour l'envoi et la réception : vérifiez votre situation auprès du SPF Finances ou de votre comptable. La facturation électronique en Belgique

Depuis le 1er avril 2026, des amendes peuvent être infligées aux entreprises qui ne disposent pas des moyens techniques pour envoyer et recevoir des factures électroniques : 1 500 € à la première constatation, 3 000 € à la deuxième et 5 000 € à chacune des suivantes. Une nouvelle infraction ne compte que si elle est constatée au moins trois mois après la précédente. La période de tolérance de janvier à mars 2026, pour ceux qui préparaient visiblement la transition, est terminée.

Oui. Un assujetti belge soumis à l'obligation doit pouvoir recevoir des factures électroniques via Peppol, même si vous ne vendez qu'à des consommateurs et que ce sont les factures de vos fournisseurs qui arrivent. Vous le réglez généralement via votre logiciel comptable ou chez un point d'accès.

Non, PeppolKit envoie vos factures de vente mais ne reçoit pas vos factures d'achat. Le tableau de bord des vendeurs belges contient toutefois une vérification de la capacité de votre identifiant Peppol à recevoir des factures électroniques, avec le conseil de demander d'abord à votre comptable et des options gratuites, comme un compte Peppyrus gratuit. Envoyer via PeppolKit et recevoir chez un autre prestataire fonctionne très bien ; votre identifiant Peppol ne peut cependant recevoir que chez un seul prestataire à la fois.

Oui, vous pouvez joindre un PDF pour la lisibilité, et PeppolKit l'envoie par défaut par e-mail à votre client. C'est la facture électronique structurée via Peppol qui compte : un PDF seul ne suffit en principe plus pour une vente intérieure entre assujettis belges.

Vous pouvez alors remettre la facture autrement ; si c'est par voie électronique, par exemple en PDF par e-mail, votre client doit y consentir. À chaque commande professionnelle, PeppolKit vérifie si votre client est joignable sur Peppol, et sinon lui envoie le PDF par e-mail avec le fichier UBL. Demandez aussi son identifiant Peppol à votre client, car les assujettis belges doivent pouvoir recevoir des factures électroniques.

En principe non : l'obligation belge vise les assujettis établis en Belgique, pas une boutique néerlandaise sans établissement belge. Les entreprises belges doivent toutefois pouvoir recevoir des factures électroniques, en demandent de plus en plus et traitent une facture Peppol sans ressaisie. En cas de doute, par exemple avec un entrepôt ou un bureau en Belgique, consultez votre comptable. Boutique néerlandaise et clients belges

Pas encore. Une obligation comparable pour les factures entre entreprises est prévue vers 2030 ; les modalités précises restent à définir. Qui travaille déjà via Peppol sera prêt. Vérifiez la situation actuelle auprès de l'administration fiscale néerlandaise ou de votre comptable.

Une Factur-X : un PDF ordinaire contenant les données de la facture, que leur comptabilité lit automatiquement. En Allemagne, le même format s'appelle ZUGFeRD. Toute entreprise de ces pays sans adresse Peppol la reçoit automatiquement par e-mail, dans chaque formule et sans supplément. Factur-X et ZUGFeRD

À notre connaissance non, tant que vous n'y êtes pas établi : les règles françaises et allemandes visent les entreprises qui y sont établies. En France, toute entreprise assujettie doit pouvoir recevoir des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026, et les PME doivent aussi en envoyer à partir du 1er septembre 2027. En Allemagne, la réception est obligatoire depuis le 1er janvier 2025 et l'envoi le devient progressivement, pour tous à partir de 2028, uniquement si le vendeur et l'acheteur sont tous deux établis en Allemagne. Si vous y avez un établissement ou un numéro de TVA, consultez votre comptable. La facturation électronique en France

PeppolKit est conçu pour les vendeurs aux Pays-Bas et en Belgique ; le plugin WooCommerce demande que le vendeur soit établi dans l'un de ces deux pays. Vos clients peuvent être partout : PeppolKit applique l'autoliquidation pour les entreprises de l'UE, l'OSS ou le seuil de 10 000 € pour les consommateurs des autres pays de l'UE, et les règles d'exportation hors UE.

Si vous vendez des biens à une entreprise ayant un numéro de TVA valide dans un autre pays de l'UE, c'est une livraison intracommunautaire à 0 % de TVA, à condition que les biens partent réellement vers ce pays, que vous puissiez le prouver et que vous déclariez la livraison dans votre listing intracommunautaire. Une boutique belge qui vend à une entreprise belge facture simplement la TVA belge (par exemple 21 %) ; l'autoliquidation à l'intérieur de la Belgique ne vaut que dans des cas précis. Autoliquidation de la TVA pour les entreprises belges

À chaque commande, PeppolKit vérifie en direct le numéro de TVA d'un client professionnel dans VIES, la base de données TVA de la Commission européenne. Si le numéro n'est pas valide, PeppolKit traite le client comme un consommateur pour la TVA et la facture comporte de la TVA. Si VIES est momentanément indisponible, PeppolKit réessaie plusieurs fois ; sans succès, la facture comporte de la TVA et vous voyez un avertissement.

Cela dépend de la plateforme. Sur Shopify, vous ajoutez le bloc PeppolKit avec un champ de numéro de TVA dans l'éditeur de thème ; WooCommerce reçoit un champ de TVA dans la caisse classique et dans la caisse en blocs ; dans PrestaShop, vous activez le champ de numéro de TVA dans le formulaire d'adresse, et dans Lightspeed le champ Numéro de TVA dans le checkout. Sur bol.com, c'est bol qui transmet le numéro de TVA ou d'entreprise des clients professionnels.

Votre numéro de TVA, celui de votre client et une mention expliquant pourquoi aucune TVA n'est facturée, comme « Livraison intracommunautaire, exonérée en vertu de l'article 138 de la directive 2006/112/CE » pour les biens ou « Autoliquidation, article 196 de la directive 2006/112/CE » pour les services. PeppolKit place ces informations sur la facture et donne aux lignes du fichier Peppol la bonne catégorie de TVA (K ou AE).

Si vous vendez à des consommateurs d'autres pays de l'UE et dépassez 10 000 € par an (tous pays confondus), vous facturez la TVA du pays de votre client ; avec l'OSS, vous déposez pour cela une seule déclaration par trimestre auprès de votre propre administration. PeppolKit place le bon taux sur la facture et vous avertit quand vous approchez du seuil ou le dépassez. La déclaration OSS elle-même, PeppolKit ne la fait pas : vous la faites vous-même ou via votre comptable, par exemple à partir du ZIP mensuel. L'OSS pour les boutiques en ligne

PeppolKit établit la facture avec TVA autoliquidée, mais le montant payé par votre client vient de votre boutique. Si votre boutique a quand même facturé de la TVA, PeppolKit vous avertit à la commande, pour que vous puissiez rembourser la différence ou configurer une exonération de TVA pour ce client. Sur WooCommerce, la caisse applique directement 0 % de TVA pour un numéro valide d'un autre pays de l'UE.

PeppolKit crée une facture avec la bonne TVA et un numéro continu, puis la contrôle avec les règles officielles EN 16931 et Peppol BIS 3.0. Un client professionnel sur Peppol la reçoit via un point d'accès certifié, et votre client la reçoit en PDF par e-mail (sur bol.com, PeppolKit dépose le PDF dans la commande sur bol.com). En cas de remboursement, une note de crédit suit automatiquement.

WooCommerce et PrestaShop 8 et 9 se téléchargent dès maintenant en ZIP sur le site ; le plugin WooCommerce figure depuis le 7 novembre dans la bibliothèque d'extensions WordPress, le module PrestaShop n'est pas encore dans Addons. bol.com se connecte avec des clés API. L'app Shopify est en cours d'examen chez Shopify et Lightspeed eCom est sur liste d'attente : laissez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail dès que vous pourrez l'installer.

Les consommateurs reçoivent une facture ordinaire en PDF par e-mail, qui ne passe jamais par Peppol et ne coûte jamais rien de plus. PeppolKit contrôle aussi ces factures selon la norme européenne. Un client compte comme professionnel dès qu'il indique un numéro de TVA ou d'entreprise.

Par défaut, PeppolKit choisit par client : le néerlandais pour les Pays-Bas et la Flandre, le français pour la Wallonie, Bruxelles et la France, l'anglais pour les autres. La facture et l'e-mail sont dans la même langue. Vous préférez une seule langue ? Choisissez-la dans les réglages : néerlandais, français ou anglais.

Les factures reçoivent un numéro continu par année, sans trou, par exemple 2026-00001, et vous pouvez définir un préfixe fixe. Les notes de crédit suivent la même série et renvoient à la facture d'origine. Ne modifiez pas le préfixe en cours d'année.

Si vous remboursez une commande (en partie), PeppolKit crée automatiquement une note de crédit pour la part remboursée, qui renvoie à la facture d'origine. C'est le cas pour un remboursement dans Shopify ou WooCommerce, un avoir (credit slip) dans PrestaShop et un retour que bol.com rembourse. Votre client reçoit la note de crédit par e-mail et, s'il s'agit d'une entreprise sur Peppol, aussi via le réseau. Note de crédit via Peppol

Une seule fois, oui. Vous choisissez comment envoyer : via votre propre compte Peppyrus gratuit, ou via PeppolKit lui-même, dans le nombre d'envois de votre formule, auquel cas une personne habilitée de votre entreprise confirme une fois son identité auprès de notre partenaire Recommand. Ensuite, chaque facture adressée à un client professionnel sur Peppol part toute seule. Les consommateurs et les clients absents de Peppol reçoivent un PDF par e-mail.

Si Peppol échoue, la facture existe quand même et part par e-mail à votre client. Vous voyez le statut de chaque facture et pouvez renvoyer l'e-mail ou réessayer via Peppol. Si une facture ne respecte pas les règles officielles, vous voyez quelle règle et pourquoi, et si un envoi Peppol ou un e-mail de facture échoue, notre équipe reçoit une alerte.

Oui. Vous téléversez votre logo (PNG ou JPG, 300 Ko maximum) et choisissez une couleur ; ils apparaissent sur la facture PDF et en haut de l'e-mail adressé à votre client. Une facture exemple vous montre le résultat à l'avance.

Oui, jusqu'à 10 factures par mois, vous ne payez rien, sans date de fin et sans coordonnées de paiement. Les règles de TVA, les notes de crédit, le PDF et le fichier UBL sont inclus. Une fois votre limite mensuelle atteinte, PeppolKit ne crée plus de facture jusqu'au mois suivant, sauf si vous choisissez une formule payante ; avec WooCommerce, ces commandes sont conservées et vous créez ensuite les factures en un clic.

Starter en compte 25 par mois, Croissance 100 et Pro 300, sur toutes les plateformes. Avec la formule gratuite, vous envoyez via votre propre compte Peppyrus gratuit (jusqu'à 100 par mois ; Peppyrus fixe lui-même ses conditions), et sur Shopify 5 envois par mois sont inclus. Les factures aux consommateurs ne comptent jamais ; les notes de crédit aux entreprises sur Peppol, si.

Au-delà de votre formule, un envoi supplémentaire coûte 0,30 € sur WooCommerce, PrestaShop, Lightspeed et bol.com, et 0,35 $ sur Shopify. Vous fixez vous-même un maximum mensuel (sur Shopify, vous approuvez au maximum 50 $ par mois) ; une fois atteint, Peppol attend le mois suivant alors que la facture et l'e-mail partent normalement. Vous recevez un e-mail à 80 % de vos envois et dès que les envois supplémentaires commencent.

Sur Shopify, vous payez en dollars via votre facture Shopify (9 $, 19 $ ou 49 $ par mois) et vous pouvez essayer chaque formule payante 14 jours gratuitement. Sur WooCommerce, PrestaShop, Lightspeed et bol.com, vous payez en euros (9 €, 19 € ou 49 €) chaque mois via Mollie ; il n'y a pas de période d'essai, mais vous commencez avec la formule gratuite. Tous les prix sont hors TVA.

Oui, à tout moment. Dans Shopify, vous supprimez l'app ; avec WooCommerce, PrestaShop, Lightspeed et bol.com, vous résiliez dans votre tableau de bord PeppolKit, après quoi plus rien n'est prélevé et vous repassez à la formule gratuite. Sur les plateformes en euros, le mois déjà payé n'est pas remboursé. Téléchargez d'abord vos factures si vous voulez les conserver.

Les petites entreprises et indépendants belges peuvent déduire les frais de logiciel de facturation électronique à 120 % de leur montant pour les périodes imposables 2024 à 2027 ; selon la description du SPF Finances, des frais d'abonnement périodiques comme ceux de PeppolKit entrent dans cette mesure. Présentez les factures à votre comptable, car les conditions dépendent de votre situation. La mesure ne vaut pas pour les entrepreneurs néerlandais. Déduction à 120 %

Sur un stockage chiffré chez Hetzner en Allemagne (UE), avec des sauvegardes quotidiennes chiffrées dans l'UE. Toutes les connexions sont chiffrées (TLS) et l'accès à l'environnement de production est limité à des administrateurs autorisés avec une authentification à deux facteurs. PeppolKit ne traite aucune donnée de paiement comme des numéros de carte. Déclaration de confidentialité

Uniquement avec les parties nécessaires pour créer et remettre votre facture : Hetzner (hébergement), Brevo (l'e-mail de facture à votre client), Cloudflare (connexion sécurisée), Recommand et Peppyrus (envoi Peppol, seulement si vous activez Peppol et que votre client est sur Peppol ; Peppyrus uniquement via votre propre compte), Mollie (abonnements hors Shopify), bol.com (seulement si vous connectez bol.com) et VIES (uniquement le numéro de TVA). Pas de marketing, pas de profilage et pas de vente de données.

Pour les données de vos clients, vous êtes le responsable du traitement en tant que commerçant et Kadeworks (PeppolKit) est le sous-traitant : nous les traitons uniquement sur votre instruction, pour créer des factures. Nos conditions valent, avec la déclaration de confidentialité, comme contrat de sous-traitance. Pour vos propres données d'entreprise, Kadeworks est elle-même responsable. Vous restez responsable de l'exactitude de vos factures et de votre déclaration de TVA.

Non. PeppolKit est le nom commercial de Kadeworks (KvK 42214201, Bussum) et envoie via les points d'accès certifiés de partenaires en Belgique, Recommand et Peppyrus ; PeppolKit lui-même n'est ni affilié à OpenPeppol, ni approuvé ou certifié par elle. Pour l'activation via Recommand, nous effectuons une fois une vérification d'identité de votre entreprise. Une personne répond à vos questions sous un jour ouvrable via support@peppolkit.com.

Chaque mois, vous pouvez télécharger un ZIP avec toutes les factures et notes de crédit du mois en PDF et en fichier UBL, plus un récapitulatif (CSV) que vous ouvrez dans Excel. Votre comptable a ainsi tout en une fois.

PeppolKit produit un fichier UBL standard (Peppol BIS Billing 3.0), et de nombreux logiciels comptables savent importer l'UBL. Nous n'avons pas d'intégrations officielles et ne pouvons donc pas promettre que votre logiciel lira le fichier ; vérifiez auprès de votre logiciel ou de votre comptable que l'import fonctionne.

PeppolKit peut envoyer chaque document après sa création à une adresse e-mail que vous indiquez : un e-mail par facture ou note de crédit, avec pour seule pièce jointe le fichier UBL contenant le PDF. Vous réglez cette adresse sous Comptabilité dans le tableau de bord PeppolKit (WooCommerce, PrestaShop, Lightspeed et bol.com ; pas encore dans l'app Shopify). Cela n'a pas encore été testé avec de vraies boîtes de logiciels comptables : vérifiez donc, dès la première facture, que votre logiciel la lit comme une facture de vente. PeppolKit voit seulement que l'e-mail est parti, pas si votre logiciel l'a traité.

Aux Pays-Bas et en Belgique, vous conservez les factures 7 ans, 10 ans pour les ventes via l'OSS. PeppolKit conserve vos factures tant que vous utilisez l'app : si vous supprimez l'app dans Shopify, nous effaçons vos données 48 heures plus tard, sur les autres plateformes 30 jours après la déconnexion (si vous reconnectez dans ces 30 jours, tout est conservé). Exportez donc vos factures avant d'arrêter. Ce que doit contenir une facture